Befehl
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Wählen Sie Ihr Produkt aus, legen Sie es in den Warenkorb, gehen Sie zur Kasse, geben Sie Ihre Daten ein und wählen Sie eine Zahlungsmethode. Nach der Zahlung erhalten Sie umgehend eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Kann ich meine Bestellung noch ändern oder stornieren?
Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie dies tun. Senden Sie bitte so schnell wie möglich eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an info@mooierthuis.nl . Sollte Ihr Paket bereits unterwegs sein, können Sie es nach Erhalt zurücksenden.
Erhalte ich eine Mehrwertsteuerrechnung?
Ja. Die Rechnung mit 21 % MwSt. wird Ihnen nach Ihrer Bestellung automatisch per E-Mail zugesandt. Sind Sie ein Unternehmen? Geben Sie bitte Ihren Firmennamen und Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer im Bestellprozess an.
Geschäftsbestellung / Umkehrung der Umsatzsteuer
Bitte kontaktieren Sie uns vor Ihrer Bestellung. Bei Lieferungen innerhalb der EU (außerhalb der Niederlande) können wir unter bestimmten Voraussetzungen 0 % Mehrwertsteuer anwenden.
Zahlen
Welche Zahlungsmethoden bieten Sie an?
iDEAL, Bancontact, Visa/Mastercard, PayPal, Apple Pay/Google Pay, Klarna , Riverty , Billink und Bitcoin (über einen Zahlungspartner). Weitere Optionen können je nach Land variieren.
Ist meine Zahlung sicher?
Ja. Die Zahlungen werden über Shopify Payments unter Verwendung einer verschlüsselten Verbindung und gemäß den PSD2-Richtlinien abgewickelt.
Werden Transaktionsgebühren erhoben?
Nein, grundsätzlich nicht, es sei denn, im Warenkorb ist etwas anderes angegeben.
Kann ich im Nachhinein bezahlen? Oder erst bei Erhalt?
Zahlung nach Lieferung ist über Klarna möglich. Zahlung bei Lieferung ist derzeit leider nicht möglich.
Meer weten over betalen?
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Lieferung
Wie lange ist die Lieferzeit?
Sofern vorrätig: Lieferzeit innerhalb der Niederlande ca. 2 Tage.
Möbel und große Produkte benötigen maximal 5 Werktage. Nach Möglichkeit wird ein Liefertermin vereinbart. In den meisten Fällen rechnen wir jedoch mit 1 bis 2 Werktagen.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Innerhalb der Niederlande und Belgiens ist der Versand ab x Euro kostenlos.
Für große und schwere Artikel kann ein Aufpreis anfallen; dies wird im Warenkorb deutlich angegeben.
Kann ich meine Adresse noch ändern?
Solange Ihre Bestellung noch nicht verpackt ist, ist dies möglich. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, um die Optionen zu besprechen. Sobald das Paket jedoch beim Versanddienstleister ist, ist dies leider nicht mehr möglich.
Wie funktioniert die Kontaktnachverfolgung / Nicht zu Hause?
Sie erhalten einen Link zur Sendungsverfolgung per E-Mail. Nicht zu Hause? Dann versucht der Zusteller es erneut oder liefert an eine Abholstation.
Werden die Produkte in einer oder mehreren Lieferungen geliefert?
Wir arbeiten mit mehreren Lagern zusammen; Ihre Bestellung kann daher in Teillieferungen eintreffen. Sie erhalten für jede Teillieferung eine separate Sendungsverfolgungsnummer.
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Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?
Kontaktieren Sie uns, um Ihre Bestellung zurückzusenden. Melden Sie Ihre Rücksendung innerhalb von 30 Tagen an, selbstverständlich in vollständiger und unbeschädigter Originalverpackung.
Wie hoch sind die Rücksendekosten?
Die Kosten für den Rückversand tragen Sie selbst, es sei denn, wir haben Ihnen den falschen oder einen defekten Artikel geliefert.
Gibt es Ausnahmen bei Rückgaben?
Ja: Sonderanfertigungen/personalisierte Artikel, geöffnete Hygieneartikel und Artikel, die aufgrund von Gebrauchsspuren nicht mehr verkaufsfähig sind, können nicht zurückgegeben werden. Dasselbe gilt für bestimmte reduzierte Artikel.
Mein Artikel wurde beschädigt oder unvollständig geliefert, was nun?
Bitte melden Sie dies innerhalb von 48 Stunden mit Fotos des Produkts und der Verpackung an info@mooierthuis.nl . Wir senden Ihnen kostenlos einen Ersatz oder eine passende Lösung.
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