Veelgestelde vragen

Kies je product, voeg toe aan winkelmand, ga naar afrekenen, vul gegevens in en kies betaalmethode. Na betaling ontvang je direct een orderbevestiging per e-mail.

Dat kan zolang je order nog niet is verzonden. Stuur zo snel mogelijk een mail met je ordernummer naar info@mooierthuis.nl. Is je pakket al onderweg, dan kun je na ontvangst retourneren.

Ja. De factuur met 21% BTW wordt automatisch gemaild na je bestelling. Zakelijk? Vul je bedrijfsnaam en BTW-nummer in bij checkout.

Neem even contact op vóór je bestelt. Voor intracommunautaire leveringen (buiten NL) kunnen we 0% BTW toepassen als alle voorwaarden zijn voldaan.

Bij Mooier Thuis kun je betalen met iDEAL, Wero, PayPal, Klarna, Riverty, in3, creditcard (Visa, Mastercard, Amex, Union Pay), Bancontact, Belfius, KBC/CBC, Google Pay, SEPA Bank Transfer, VVV Cadeaukaart, Billie (zakelijk) en cryptovaluta. Zo is er altijd een betaaloptie die bij jou past.

Bekijk alle betaalmogelijkheden en veelgestelde vragen over betalen.

Ja, bij Mooier Thuis betaal je altijd via een beveiligde betaalomgeving. Alle transacties verlopen via erkende en gecertificeerde betaalproviders. Onze webshop is beveiligd met SSL-encryptie, herkenbaar aan het slotje in de adresbalk.

Meer over veilig betalen bij Mooier Thuis.

Nee, bij Mooier Thuis betaal je nooit extra kosten voor je gekozen betaalmethode. Het bedrag dat je ziet tijdens het afrekenen is het bedrag dat je betaalt — geen verborgen kosten, geen toeslagen.

Meer over onze betaalmogelijkheden.

Ja, dat kan. Achteraf betalen is mogelijk via Klarna en Riverty — betaal pas nadat je je bestelling hebt ontvangen. Gespreid betalen kan via in3, waarbij je in 3 termijnen betaalt zonder rente. Klarna biedt ook gespreide betaling aan.

Lees meer over achteraf en gespreid betalen.

Bekijk onze uitgebreide betaalinformatiepagina voor een volledig overzicht van alle betaalmethoden, veelgestelde vragen en meer informatie over veilig betalen bij Mooier Thuis.

Naar de betaalinformatiepagina →

Indien op voorraad: ongeveer 2 dagen levertijd binnen Nederland.
Meubels en grote producten maximaal 5 werkdagen en waar mogelijk wordt hier een bezorgafspraak voor gemaakt. Maar in de meeste gevallen houden wij 1 a 2 werkdagen aan.

De verzendkosten binnen Nederland en Belgie zijn gratis vanaf x euro.
Grote en zware items kunnen een toeslag hebben, dit wordt duidelijk vermeld in de winkelwagen.

Zolang je order niet is ingepakt kan dat. Neem zo snel mogelijk contact met ons op voor de mogelijkheden. Is het pakket al bij de vervoerder, dan is dit niet meer mogelijk helaas.

Je ontvangt een Track & Trace-link per e-mail. Niet thuis? Dan probeert de bezorger het nog eens of levert af bij een afhaalpunt.

We werken met meerdere magazijnen; je bestelling kan in deelleveringen komen. Je krijgt voor elke zending een aparte Track & Trace.

Bekijk onze leveringspagina voor informatie over levertijden per merk, bezorgkosten, levering naar België en Duitsland en wat je kunt verwachten na je bestelling.

Naar de levering & bezorging pagina →

Neem contact met ons op voor het retourneren van uw bestelling. Meld je retour binnen 30 dagen aan, en uiteraard in een complete en onbeschadigde verpakking.

De retourkosten van een retourzending zijn voor uw eigen rekening. Mits wij het verkeerde, of een kapot artikel hebben geleverd.

Ja: maatwerk/gepersonaliseerd, geopende hygiëne-producten en items die door gebruikssporen niet meer verkoopbaar zijn, kunnen niet worden geretourneerd. Evenals bepaalde uitverkoopartikelen.

Meld dit binnen 48 uur met foto’s van product + verpakking via info@mooierthuis.nl. We sturen kosteloos een vervanging of passende oplossing.

Lees alles over ons retourbeleid, de bedenktijd van 30 dagen, hoe je een retour aanmeldt en wanneer je je geld terugkrijgt.

Naar de ruilen & retourneren pagina →

Klik hier voor meer informatie over het personaliseren van producten.