Garantie

Op alle producten geldt de wettelijke garantie. Dat betekent dat een product moet doen wat je er in alle redelijkheid van mag verwachten. Gaat een product binnen een redelijke termijn kapot of werkt het niet zoals het hoort, dan zoeken we samen naar een passende oplossing.

Passende oplossingen kunnen zijn:

• reparatie
  
• vervanging
  
• (gedeeltelijke) terugbetaling
  

Welke oplossing passend is, hangt af van het product en de situatie.

Sommige merken of leveranciers geven daarnaast fabrieksgarantie. De looptijd en voorwaarden kunnen per product verschillen. Als er fabrieksgarantie geldt, dan helpen we je uiteraard met de afhandeling. Aangezien wij voornamelijk A-merken verkopen, zal in de meeste gevallen gewoon fabrieksgarantie van toepassing zijn.

Wanneer valt een probleem onder garantie?

Garantie is bedoeld voor fabricage- en materiaalfouten. Denk bijvoorbeeld aan:

• een product dat niet functioneert zoals bedoeld
  
• een onderdeel dat loslaat of breekt bij normaal gebruik
  
• een defect dat niet door gebruiksschade is veroorzaakt
  

Uitzonderingen en beperkingen

Garantie geldt niet (of beperkt) bij situaties zoals:

• gebruiksschade of onjuiste montage/gebruik (niet volgens handleiding)
  
• slijtage door normaal gebruik (bijv. lampen, batterijen, coatings, bekleding die slijt)
  
• schade door vallen, stoten, vocht, hitte, verkeerd onderhoud of schoonmaakmiddelen
  
• aanpassingen of reparaties door jezelf of derden
  
• schade door zakelijk/oneigenlijk gebruik of extreem gebruik
  
• verkleuring door zonlicht of natuurlijke materiaalwerking (bijv. hout- of natuursteenvariaties), voor zover dit bij het product hoort
  

Let op: bij meubels, verlichting en woonaccessoires kunnen kleine kleurverschillen voorkomen door beeldscherminstellingen of lichtinval. Dat valt niet onder garantie.